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Job-
und Geschäftsideen ::
Beratung und Training
Telefonmarketing-Trainer
Die Kunst es Telefonierens
Das Telefon oder speziell
der Telefonverkauf gewinnen im Geschäftsleben immer
mehr an Bedeutung. Aber das professionelle Telefonieren
will gelernt und vor allen Dingen geschult sein. Nicht
jeder verfügt über das Naturtalent auch am
Telefon so lächeln zu können, dass man es
hören kann.
Der Telefonverkauf, die
Beratung und auch die Akquise gehören zu den härtesten
Jobs. Denn Kunden sollen am Telefon von Dingen überzeugt
werden, die sie nicht sehen können. Und damit nicht
genug. Hinzu kommt, dass der Kunde obendrein noch nicht
einmal den Verkäufer sehen kann - er weiß
also nicht, mit wem er es zu tun hat.
Daher ist es besonders wichtig,
dass Telefonverkäufer auf das Telemarketing geschult
werden und das Einmaleins des Telefonierens beherrschen.
Der Trainer für
Telefonmarketing findet seine Kunden in professionellen
Telemarketing-Agenturen und Unternehmen mit eigenem
Telemarketing oder Arbeitsbereichen mit viel Telefonkontakt.
Ihre
Qualifikation
Sie müssen selbst über ein großes
Maß an Erfahrung und Kenntnissen im Bereich des
Telemarketings verfügen, sowie über Geduld
und Kommunikationsfreudigkeit.
Investitionen
und Ausstattung
Optimal für Trainer und Kunden sind Schulungen
direkt beim Kunden vor Ort. Der Trainer spart sich die
recht kostspielige Ausstattung von Trainingsräumen
und die zu schulenden Kunden befinden sich ihrer gewohnten
Umgebung und können im Einzelfall an praktischen
Fällen aus den täglichen Arbeitsalltag üben.
Ansonsten benötigen
Sie geeignete Schulungsräume mit mehreren Telefonen,
die die Möglichkeit bieten, Telefongespräche
aufzuzeichnen, um diese im Nachhinein mit den Schülern
analysieren zu können.
Tipp
Zentralverband der deutschen Werbewirtschaft,
Bonn
Deutscher Direktmarketing Verband, Wiesbaden
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