Praktikum Customer Experience Management (w/m/d) in Frankfurt am Main
Jobbeschreibung
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich für ein Praktikum von 3 bis 6 Monaten für die DB Fernverkehr AG am Standort Frankfurt am Main. Deine Aufgaben: • Du unterstützt bei der Gestaltung eines konsistenten Kundenerlebnisses im Personenverkehr entlang der gesamten Reisekette und über alle Touchpoints hinweg und hilfst bei der Herleitung und Bearbeitung strategischer Handlungsfelder • Schwerpunktmäßig bringst Du Dich bei der Entwicklung, Verprobung und Umsetzung neuer kundenorientierter Mobilitätsprodukte und -services im Vor- und Nachlauf von Zugreisen ein und arbeitest dabei in Geschäftsfeld-übergreifenden Teams • Als vollwertiges Teammitglied setzt Du eigene Impulse und bringst neue Ideen und Ansätze mit • Die Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Kundenbedürfnis- und Markt-Analysen gehören dabei ebenfalls zu Deinen Aufgaben • Du erstellst managementfähige Präsentationen und unterstützt die Vor- und Nachbereitung von Gremien-Terminen und Workshops Dein Profil: • Du studierst im fortgeschrittenen Semester Fachrichtungen wie BWL, Marketing, Interaktive/Digitale Medien, Wirtschaftswissenschaften, Psychologie oder einen vergleichbaren Studiengang • Du bringst erste praktische Erfahrungen in mindestens einem der folgenden Bereiche mit: Customer Experience Management, qualitative Marktforschung, Service-Design, Produktmanagement, Projektmanagement • Sharing Mobility und Mobility-as-a-Service sind für Dich keine Fremdwörter • Du bist bereit Neuland zu betreten und ziehst flexibles und kreatives Arbeiten Routinetätigkeiten vor • Im Umgang mit Microsoft Office, vor allem MS Excel und MS PowerPoint, fühlst Du Dich sicher • Du bringst eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise und Präsentationserfahrung mit • Du bist kommunikationsstark und kannst dich auf verschiedene Ansprechpartner und unterschiedliche Team-Konstellationen einlassen • Du verfügst über strategisches und analytisches Denkvermögen • Für Deine Bewerbung benötigen wir kein Anschreiben
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Andere
- Standort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsstunden pro Woche
- 4 - 40
- Jobart
- Teilzeitjob
- Tätigkeitsbereich
- Training
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
Erhalte passende Stellenanzeigen als E-Mail
Bitte sage uns, wo du ähnliche Stellenanzeigen suchst und vergiss nicht deine E-Mail Adresse anzugeben!