IT Mitarbeiter (m/w/d) First Level Support Helpdesk / IT Systemadministrator (m/w/d) in Berlin-Adlershof
Flexible Arbeitszeiten und ein facettenreicher Job. Werden Sie Teil unseres Reinigungsteams.
Jobbeschreibung
Gegenbauer erbringt seit 1925 Dienstleistungen für Immobilien. Und für die Menschen, die sich darin bewegen. Mit diesem reichen Erfahrungsschatz sind wir zu einem der führenden Facility-Management-Anbieter Deutschlands geworden, der heute mehr als 18.000 Menschen bundesweit in einer vielfältigen, wachstumsstarken und zukunftsorientierten Branche beschäftigt. Unser Fokus ist auf die partnerschaftliche Umsetzung von Service- und Managementkonzepten gerichtet, wobei hohe Qualität, reibungslose Abläufe sowie innovative und nachhaltige Lösungen im Mittelpunkt stehen.
Wir erweitern unser bestehendes Team Infrastruktur im Corporate Center Organisation & IT an unserem modernen Standort in Berlin-Adlershof (Brain Box). Dafür suchen wir zum nächstmöglichen Eintritt neue Kollegen (m/w/d) für unser IT-Helpdesk.
Das erwartet Sie:Sie unterstützen die Mitarbeiter unserer deutschlandweiten Organisation und tragen dazu bei, unsere Prozesse durch einen reibungslosen IT-Support zu optimieren.
- Mitarbeit im internen IT-Support-Team der Unternehmensgruppe
- Annahme, Klassifizierung und Priorisierung von Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem in deutscher Sprache
- Durchführung von Fehleranalysen und Remote Fehlerbehebungen
- Bearbeitung und Weiterleitung von Incidents-Tickets
- Dokumentation von Workarounds bzw. Lösungsbeschreibungen
- Bearbeitung von Arbeitsaufträgen sowie Monitoring von IT-Lösungen
- Telefonische Beratung und Betreuung der Anwender Priorisierung und Aufteilung von Incidents-Tickets innerhalb des Teams
- Kommunikation mit externen Service Partner
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als IT-Systemadministrator oder vergleichbare Kenntnisse.
- Sie verfügen über nachweisbare Berufserfahrungen im IT-Bereich sowie der Ticketbearbeitung.
- Sie haben Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen sowie entsprechenden Prozessen und Grundkenntnisse im Umgang mit Druckern.
- Sie haben Erfahrungen im Bereich MS-Office und Windows 7/10 Client Umfeld sowie Grundkenntnisse in den Bereichen Active Directory, Netzwerktechnik, Netzwerkprotokolle und Smartphones.
- Sie zeigen eine ausgeprägte, kundenorientierte und kommunikative Arbeitsweise.
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Eigenmotivation sowie Selbständigkeit und Zuverlässigkeit.
- Neben sehr guten Deutschkenntnissen mündlich und schriftlich können Sie sich auch auf Englisch gut verständigen.
- Arbeitsvertrag in Teilzeit oder Vollzeit
- Mobiles Arbeiten nach Absprache
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Zukunftsorientierter Arbeitsplatz innerhalb eines tollen Teams
- Gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- Campusrestaurant am Standort
- Gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Attraktive Mitarbeiter- und Fitnessangebote
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Standort
- Berlin
- Tätigkeitsbereich
- Gebäudereinigung / Hausmeister
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
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