Starte als Agent im Front Office (m/w/d) für die DHL Express in Frankfurt am Main
Du willst deine gelernte Theorie in die Praxis umsetzen? Werde Agent im Front Office (m/w/d) bei der DHL Express.
25 - 40 Stunden pro Woche
14.00€ pro Stunde
Was du machen wirst:
Beginn: 10.10.2022
Dauer: 31.01.2023
Einsatzort: Frankfurt
Deine Aufgaben im Überblick:
- Entgegennehmen und Bearbeiten von Kundenanfragen und Buchungen im hauseigenen
Buchungssystem - Erkennen des Kundenwunsches und Bearbeitung in den vorgegebenen Prozessen
- Bei Abweichungen von Standards, Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Annahme von Reklamationen / Beschwerden und Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erkennen von Kundenpotenzialen und deren Weiterleitung an die verantwortliche Abteilung
- Erfassen der zu bearbeitenden Vorgänge mit den vorgegebenen Mitteln
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der Standardanfragen
- Abstimmung der außerhalb des Standards befindlichen Einzelanfragen mit dem Teamleiter oder
Teamexperten - Unterstützung des Teamleiters oder Teamexperten bei der permanenten Optimierung der
Arbeitsprozesse - Abteilungsbezogener Überblick von Prozessen und Strukturen
Was wir bieten:
- flexible Arbeitszeiten
- Nach Einarbeitung die Möglichkeit vom Home Office zu arbeiten
- Einen attraktiven Stundenlohn von 14,08€
- Ausführliche Einarbeitung
- Ein nettes und hilfsbereites Team
- Die Chance auf eine Übernahme
Was wir erwarten:
- Kein Abschluss erforderlich (Customer Service Center Erfahrung ist von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Umfangreiche Kenntnisse in den Call Center typischen Programmen
- Ausgeprägte Serviceorientierung
- Belastbarkeit in anrufstarken Zeiten
- Teamfähigkeit
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität
- Standort
- Frankfurt am Main
- Arbeitsstunden pro Woche
- 25 - 40
- Jobart
- Teilzeitjob
- Gehaltsangabe
- 14.00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Allgemeine Front Office Tätigkeiten
- Tätigkeitsbereich
- Rezeption / Front Office / Empfang / Telefonist, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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