Werkstudent (m/w/d) Customer Care & Quality in Köln
E-Commerce und X-Channel sind fester Bestandteil unseres DIY Geschäfts geworden. Wir sind davon überzeugt, dass uns eine noch stärkere Verzahnung unserer digitalen Aktivitäten mit unserem stationären Geschäft große Wachstumschancen ermöglicht. Daher bauen wir unseren E-Commerce-Bereich systematisch über alle Länder weiter aus. Als Werkstudent im Customer Care (w/m/d) unterstützt Du unser Team bei vielfältigen Tätigkeiten.
Was du machen wirst:
- Administrative Bearbeitung von Quality-Feedback
- Du bist für das Monitoring des Quality Tools zuständig und leitest erste Maßnahmen und Lösungsansätze ab
- In Abstimmung übernimmst Du die Pflege unserer Wissensdatenbank & bereitest übersichtlich neue Lerninhalte auf
- Erstellung von qualitative Analysen im Rahmen unserer NPS- Zufriedenheitsbefragung im Kundenservice
- Du erstellst überzeugende Präsentationen
Was wir bieten:
- Weiterbildungsangebote
- 15 % Mitarbeiterrabatt
- Gesundheitsangebote
- Betriebsrestaurant
Was wir erwarten:
- Eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Du befindest Dich in einem eingeschriebenen Studium z.B. der Wirtschaftswissenschaften, Pädagogik, Kommmunikations oder Informationswissenschaften
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine teamorientierte Arbeitsweise und Freude im Umgang mit Kunden sind für Dich selbstverständlich
- Du bringst eine hohe Online-Affinität mit
- Gute MS Office Kenntnisse (insbesondere Powerpoint und Excel)
- Eine gewissenhafte und sorgfältige Arbeitsweise machen Dich zum „perfect Fit“ für unser Team
Bewerben
Bist du der ideale Kandidat (m/w/d)? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.
Extra Informationen
Bei OBI befähigen wir Menschen dazu, ihr Zuhause kreativ und individuell zu gestalten. Deshalb entwickeln wir ständig Innovationen und nützliche Lösungen, die das Heimwerken einfacher machen. Wir sind Marktführer unter den deutschen Bau- und Heimwerkermärkten. Und warum? Weil alle unsere 43.000 Mitarbeiter:innen in 10 Ländern unseren ALLES MACHBAR Spirit leben. Komm auch Du zu OBI und teile unsere Leidenschaft für DIY.
- Status
- Inaktiv
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Fachabitur, Hochschule/Universität
- Standort
- Köln
- Arbeitsstunden pro Woche
- 12 - 20
- Jobart
- Teilzeitjob
- Verantwortlich für
- Administration, Monitoring, Zufriedenheits
- Tätigkeitsbereich
- Administration / Verwaltung, Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Deutsch
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