Kundenservice / Customer Service / Kundenberater / Kundenbetreuer (w/m/d) in Vollzeit / Teilzeit / Werkstudent- auch Quereinsteiger in Schwetzingen

Jobbeschreibung

Für den Bereich Kundenservice / Customer Service suchen wir Dich als Kundenberater / Kundenbetreuer (w/m/d) in Vollzeit / Teilzeit / Werkstudent- auch Quereinsteiger! WAS WIR DIR BIETEN ... • SPASS bei der Arbeit und ein cooles Team • Erfolgsprämie von 10-20% pro Monat zusätzlich zum Grundgehalt (je nach Position und Unternehmensergebnis) • Mitarbeiterrabatte von 30% auf über 100 Decathlon-Eigenmarken • Diverse Weiterbildungs- und Schulungsangebote, online oder vor Ort • Spannende Themen von Verkauf bis Management • Lernen im Netzwerk: spezifisch, bereichsübergreifend oder über die Landesgrenze hinaus • Flache Hierarchien • Monatliche Entscheidungsgespräche mit deinem Leader oder Coach • Du entscheidest, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele fest DAFÜR BIST DU VERANTWORTLICH ... • Die Betreuung unserer Kund*innen während des gesamten Bestellprozesses • Die Beantwortung von Kund*innenanfragen über unsere Produkte und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail, Whatsapp und Chat • Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung • Retourenmanagement (Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Gutschriften) • Die Pflege und Dokumentation der Prozesse in der Datenbank • Eigenverantwortliches Entscheiden über Gut-/Lastschriften sowie Kulanz- und Garantiefällen angepasst an unsere internen Richtlinien und Vorgaben DAS BRINGST DU MIT ... • Sportbegeisterung • Serviceorientierung und Spaß im Umgang mit Kund*innen • Du verfügst über eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise • Du bist kommunikationsstark und kannst dich sehr gut schriftlich und mündlich auf Deutsch ausdrücken • Du bist interessiert an digitalen Themen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe • Du bist verantwortungsbewusst und in der Lage schnell Entscheidungen zu treffen Interessiert? Wir freuen uns auf Dich.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Schwetzingen

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Design / Mode / Handwerk / Kultur, Sales / Vertrieb

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch