Kundenservice / Customer Service / Kundenberater / Kundenbetreuer (w/m/d) in Vollzeit / Teilzeit / Werkstudent- auch Quereinsteiger in Schwetzingen

Jobbeschreibung

Für den Bereich Kundenservice / Customer Service suchen wir Dich als Kundenberater / Kundenbetreuer (w/m/d) in Vollzeit / Teilzeit / Werkstudent- auch Quereinsteiger!WAS WIR DIR BIETEN ...✓ SPASS bei der Arbeit und ein cooles Team✓ Erfolgsprämie von 10-20% pro Monat zusätzlich zum Grundgehalt (je nach Position und Unternehmensergebnis)✓ Mitarbeiterrabatte von 30% auf über 100 Decathlon-Eigenmarken✓ Diverse Weiterbildungs- und Schulungsangebote, online oder vor Ort✓ Spannende Themen von Verkauf bis Management✓ Lernen im Netzwerk: spezifisch, bereichsübergreifend oder über die Landesgrenze hinaus✓ Flache Hierarchien✓ Monatliche Entscheidungsgespräche mit deinem Leader oder Coach✓ Du entscheidest, welche Themen besprochen werden und legst eigene Ziele festDAFÜR BIST DU VERANTWORTLICH ...✓ Die Betreuung unserer Kund*innen während des gesamten Bestellprozesses✓ Die Beantwortung von Kund*innenanfragen über unsere Produkte und Dienstleistungen per Telefon, E-Mail, Whatsapp und Chat✓ Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung✓ Retourenmanagement (Abwicklung von Retouren, Garantiefällen und Gutschriften)✓ Die Pflege und Dokumentation der Prozesse in der Datenbank✓ Eigenverantwortliches Entscheiden über Gut-/Lastschriften sowie Kulanz- und Garantiefällen angepasst an unsere internen Richtlinien und VorgabenDAS BRINGST DU MIT ...✓ Sportbegeisterung✓ Serviceorientierung und Spaß im Umgang mit Kund*innen✓ Du verfügst über eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise✓ Du bist kommunikationsstark und kannst dich sehr gut schriftlich und mündlich auf Deutsch ausdrücken✓ Du bist interessiert an digitalen Themen und verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe✓ Du bist verantwortungsbewusst und in der Lage schnell Entscheidungen zu treffenInteressiert? Wir freuen uns auf Dich.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Andere

Standort

Schwetzingen

Arbeitsstunden pro Woche

4 - 40

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Design / Mode / Handwerk / Kultur, Sales / Vertrieb

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch