MITARBEITER IT SUPPORT (SERVICE DESK - HELPDESK) (w/m/d) in Köln

Jobbeschreibung

DEINE KERNAUGABEN LIEGEN IN DER:

• Durchführung des 1st Level Support im Microsoft Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie, Kassensysteme und mobile Erfassungsgeräte für alle beeline Mitarbeiter weltweit.
• Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software - Anfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe an den 2nd Level Support.
• Betreuung der Hard- und Software in den Client - Systemlandschaften vor Ort und Remote.
• Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests.
• Koordination von externen Servicedienstleistern.

DU BRINGST FOLGENDES MIT: 

• eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Office Applikationen, Microsoft Windows Client Betriebssysteme und Hardware (clientseitig).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsskills.
• Erfahrungen mit Kassensystemen und mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert.
• Spaß an der Arbeit im Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert.

WAS WIR BIETEN:

• Zusammenarbeit in einem Team mit einer offenen Kommunikationskultur, das zusammen Großes erreichen will, viel Wert auf die gemeinsam Weiterentwicklung legt und in dem auch der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt.
• Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
• Ein internationales Unternehmen mit Start Up-Flair: von Duz-Kultur bis hin zu offenen Türen und hilfsbereiten Kollegen.
• Eine ausführliche Einarbeitung.
• Tolle Benefits wie Sportangebote und Mitarbeiterrabatte bei der beeline Group und über 700 Kooperationspartnern.
• Familienservice für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen.
• Eine U-Bahn-Haltestelle sowie zahlreiche Parkplätze vor der Tür.
• Vermögenswirksame Leistungen sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge.
• Eine Auswahl an täglich wechselnden Mittagsgerichte.

OUR SPIRIT MAKES THE DIFFERENCE!

beeline ist einer der größten internationalen Anbieter von Modeschmuck. Trendige Accessoires zu fairen Preisen – das ist unsere Vision. Seit 1990 setzen wir diese mit unseren Marken SIX, I AM, TOSH und weiteren Labels erfolgreich um. Gegründet in Köln, ist beeline mittlerweile in 44 Ländern vertreten.

Extra Informationen

Status

Inaktiv

Standort

Köln

Jobart

Teilzeitjob

Tätigkeitsbereich

Verkauf / Retail

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein