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Werkstudent (m/w/d) Kunden-/ Userservice und Qualitätsmanagement in Berlin

Wir benötigen Unterstützung im Bereich Kunden- und Userservice, sowie im Bereich Qualitätsmanagement. Frei sind mehrere Stellen mit 20 Stunden pro Woche (gerne mehr in den Semesterferien) mit bis zu 15€ Stundenlohn.

Was du machen wirst:

DIESE AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UCM.AGENCY:
  • Ansprechpartner für Fragen und Probleme der externen Mitarbeiter bezüglich der Jobs
  • Unterstützung bei der Akquise von registrierten Usern für eine ihren Fähigkeiten und Interessen entsprechenden Veranstaltung - keine Kaltaquise
  • Beantwortung von E-Mail- und Telefonanfragen, Bearbeiten des Posteingangs, sowohl in Bezug auf die Studierenden (B2C) als auch unsere Kunden (B2B)
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und Beratung der Kunden
  • Bearbeitung von Marketingmaßnahmen zur Personalbeschaffung 
  • in Zusammenarbeit im Team: Erfassung von Jobbeschreibungen und Kategorisierung der angebotenen Arbeitsmöglichkeiten für Studierende
  • Kommunikationsschnittstelle zwischen Studierenden und der Projektleitung

 

DAS BRINGST DU MIT:
  • Du studierst BWL, Kommunikationswissenschaften oder Geisteswissenschaften
  • Du bist eine kommunikationsstarke und serviceorientierte Persönlichkeit
  • Du zeichnest dich durch eine rasche Auffassungsgabe und selbständige Arbeitsweise aus
  • Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Messe-/Promotion- oder Servicebereich gesammelt
  • Erfahrung  im Call-Center/ Kundenservice oder etwas Vergleichbarem ist von Vorteil
  • Du hast Erfahrung mit Ticketing und dem Bearbeiten von Support-Anfragen
  • Du kennst dich aus mit dem Erfüllen von daily goals/ daily targets und der Arbeit im Tagesgeschäft
  • Du bist sicher in der Anwendung von Excel und Word
  • Du besitzt sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse für die Kommunikation mit unseren Usern
  • Du bringst außerdem hohe Flexibilität, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit mit.

 

DAS BIETEN WIR:
  • ein junges und innovatives Unternehmen mit starkem finanziellen Rückhalt mitten in Europa City, Berlin Mitte
  • Ein motiviertes und internationales Team mit einem Growth-Mindset, sowie erfahrene Führungskräfte, die Deinen Erfolg begleiten
  • Flexible Arbeitszeiten, um Studium und Job zu vereinbaren
  • Homeofficemöglichkeiten, um Dir eine optimale Work-Life-Balance zu gewähren
  • inklusive Bonus bei exzeptionellen Arbeitsleistungen
  • Einzigartige Teamevents, die unseren Zusammenhalt stärken
  • Bürohunde, die deinen Alltag begleiten und Dir in stressigen Phasen gerne für ruhige Minuten zur Verfügung stehen
 
ÜBER UNS
Unkonventionell, charmant und menschlich – kurz UCM! Wir von ucm.agency betreiben direkt am Berliner Hauptbahnhof eine Agentur für die Vermittlung von Eventpersonal mit eigens entwickelter Software. Allerdings sind wir nicht einfach nur eine Online-Plattform wie jede andere, hinter uns steckt viel mehr als das.

ucm.agency steht im ständigen persönlichen und engen Kontakt mit vielseitigen Kunden, betreut qualifiziertes Personal und ist auf einzigartigen Events in Deutschland stets präsent.

Als junges und engagiertes Unternehmen sind Leidenschaft und Einsatz bei uns allgegenwärtig. Nur dank unseres Teamgeistes können wir bereits Großaufträge verwirklichen, internationale Projekte umsetzen und weltweit bekannte Unternehmen und Marken zu unseren Kunden zählen. Wir finden für jedes nur vorstellbare Event das richtige Personal. Daran arbeiten wir mit ungebändigter Motivation, viel Einsatzbereitschaft und Kreativität. Hast Du Lust mit uns Einzigartiges zu schaffen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Wenn Du besonders kreativ sein möchtest, freuen wir uns über Deine Bewerbung per Video. So bekommt Deine Bewerbung eine noch persönlichere Note. Das Format steht Dir hierbei frei. Achte bitte lediglich darauf, dass das Video maximal 60-90 Sekunden einnimmt. Sende uns die Datei nach dem Dreh einfach per Mail.

Wir stehen für Vielfalt und Chancengleichheit, deshalb freuen wir uns natürlich über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.
Personenbezogene Formulierungen in der Stellenanzeige sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Was wir bieten:

  • Homeoffice Möglichkeiten
  • start-up Atmosphäre
  • Bonus

Was wir erwarten:

  • Teamfähigkeit
  • Mind. 18 Jahre alt
  • Kommunikationsstärke
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Erfahrung mit Ticketing und Support
  • Erfahrung im Kundenservice o.ä.
  • 1 bis 2 Jahre relevante Erfahrung
  • Eingeschriebene/r Student/in an einer staatlich anerkannten Hochschule

Bewerben

Bist du der ideale Kandidat (m/w/d) für diese Stelle? Dann bewirb dich jetzt und wir werden dich so schnell wie möglich kontaktieren.

Extra Informationen

Status
Inaktiv
Ausbildungsniveau
Hochschule/Universität
Standort
Berlin
Arbeitsstunden pro Woche
20
Jobart
Teilzeitjob
Gehaltsangabe
Zwischen 13,00€ und 15,00€ pro Stunde
Verantwortlich für
Sicherstellung der Kundenzufriedenheit, finden von Problemlösungen, Beratung der Kunden und Studierenden, Support
Tätigkeitsbereich
Kundenservice
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Englisch, Deutsch

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