Kundenberater (m/w/d) für die Deutsche Bahn in Schwerin

Was du machen wirst:

Als Kundenberater (m/w/d) für die Deutsche Bahn bist du dafür verantwortlich, jegliche Anfragen zum Deutschlandticket von Kund:innen der Deutschen Bahn zu bearbeiten und geeignete Maßnahmen zur Lösung der Probleme zu ergreifen. Du wirst eng mit anderen Abteilungen innerhalb der Deutschen Bahn zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass Beschwerden effektiv und zufriedenstellend gelöst werden. Zu deinen Aufgaben gehören:

• Du berätst Endkund:innen der DB AG (In- und Ausland) in allen Fragen rund um das Deutschlandticket
• Du bearbeitest Korrespondenzanfragen per E-Mail, die Themenbereiche wie z. B.: Bestellanfragen, Postrückläufer, Kündigungen, Ersatzkartenbestellungen umfassen
• Du führst die Reklamations- und Beschwerdebearbeitung durch, um Kundenprobleme schnell und effizient zu lösen

Was wir bieten:

• Einen sehr attraktiven Stundenlohn von 13,20€
• Flexible Arbeitszeiten von Montag bis Sonntag
• Eine intensive Einarbeitungswoche mit persönlicher Ansprechperson vor Ort
• Ein offenes und hilfsbereites Team
• Regelmäßige Arbeitszeiten, welche frühzeitig geplant werden

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Extra Informationen

Status

Inaktiv

Ausbildungsniveau

Abitur, Andere, Fachabitur, Hauptschule, Realschule, Hochschule/Universität

Standort

Schwerin

Arbeitsstunden pro Woche

30 - 35

Gehaltsangabe

13.20€ pro Stunde

Verantwortlich für

Schriftlicher und telefonischer Kundenservice der DB Kunden

Tätigkeitsbereich

Beratung / Consulting, Kundenservice

Führerschein erforderlich?

Nein

Auto erforderlich?

Nein

Motivationsschreiben erforderlich?

Nein

Sprachkenntnisse

Deutsch