Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement in Duisburg

Als telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement in Duisburg bei der Targobank bist du für die Anliegen der Kund:innen zuständig.

25 - 40 Stunden pro Woche
14.50€ pro Stunde

Was du machen wirst:

Freue dich auf:

  • Moderne Arbeitsumgebung mit perfekter öffentlicher Anbindung, direkt im Herzen von Duisburg
  • Durch monatliche Einsatzplanung wird für eine optimale Work-Life-Balance gesorgt.
  • Du erhältst ein intensives Onboarding in einer vierwöchigen Vollzeitschulung; zusätzlich findet in Radevormwald eine dreitägige Schulung mit tollen Teamevents statt.

Beginn: ab sofort

Dauer: 9 Monate - 80% Übernahmechance durch die Targobank

Einsatzort: Duisburg 

Kernarbeitszeiten: Mo. - Fr. von 09:00-18:00 Uhr

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Deine Aufgaben: 

  • als telefonischer Sachbearbeiter (m/w/d) im Beschwerdemanagement bist du zuständig für direkt und indirekt weitergeleitete Beschwerden von Fachabteilungen
  • Bearbeitung von Kundenanliegen (Post & E-Mail)
  • Durchführung von ein- und ausgehenden Gesprächen mit Kund:innen am Telefon
  • Zielgerechte Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positiven Beziehung mit den Kund:innen
  • Kommunikationen mit Kund:innen via Google, Instagram, Twitter & Co.

Was wir bieten:

  • Einen Stundenlohn von 14,50 Euro
  • Quereinstieg möglich!
  • Bezahlte vierwöchige Vollzeitschulung mit bezahlter Übernachtung im Schulungszentrum im Radevormwald
  • In einem modernen Büro direkt im Herzen von Duisburg zu arbeiten
  • Eine angenehme Arbeitsatmosphäre und ein unterstützendes Team vor Ort

Was wir erwarten:

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich
  • Erste Erfahrungen im Beschwerdemanagement wünschenswert
  • Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift, bei dem du immer den richtigen Ton triffst
  • Versierter Umgang mit sozialen Medien und MS-Office-Paketen
  • Du bist Lösungorientiert, Serviceorientiert und Strukturiert

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Extra Informationen

Status
Offen
Ausbildungsniveau
Abitur, Andere, Fachabitur, Realschule, Hochschule/Universität
Standort
Duisburg
Arbeitsstunden pro Woche
25 - 40
Jobart
Teilzeitjob
Gehaltsangabe
14.50€ pro Stunde
Verantwortlich für
Sachbearbeitung von Beschwerden und Kundenanliegen für die Sicherstellung einer optimalen Serviceleistung
Veröffentlicht am
20-06-2024
Tätigkeitsbereich
Administration / Verwaltung, Sekretariat / Assistenz
Führerschein erforderlich?
Nein
Auto erforderlich?
Nein
Motivationsschreiben erforderlich?
Nein
Sprachkenntnisse
Deutsch

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Ramona Hellendahl

Kontaktperson

Ramona Hellendahl, erreichbar unter der Telefonnummer 022182829485 oder +4915290015511

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