Werkstudent:in im Kundenservice für Erneuerbare Energien Projekte (w/m/d) in Berlin
Wir suchen Dich als Verstärkung für unser Team “Kundenservice”, das bei bullfinch dazu beiträgt, allen Menschen Zugang zu sauberer, bezahlbarer und lokal erzeugter Energie zu ermöglichen.
Was du machen wirst:
Was macht unser Kundenservice
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Unsere Kund:innen sind Hausbesitzer, die von bullfinch eine Photovoltaik-Anlage oder einen Batteriespeicher gemietet haben.
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Per Telefon und E-Mail beantworten wir alle Arten von Kund:innenanfragen:
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Vertragslaufzeiten und -bedingungen
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Abkaufprozesse und Betreiberwechsel
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AGBs inkl. rechtlich sensibler Kommunikation (z.B. bei Anwaltsandrohungen).
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Wenn es um Anliegen wie Hausverkäufe geht, kümmern wir uns direkt selbst darum.
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Unterstützung bei Hersteller-Rückrufaktionen.
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Aktive Vertrauensbildung nach kritischen Servicefällen
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Pflege und Dokumentation in unserer Kundendatenbank.
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Enge Zusammenarbeit mit internen Teams (z.B. Zahlungsverfolgung, technische Betriebsführung, Produktmanagement, Vertrieb).
Deine Verantwortlichkeiten
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Du unterstützt bei der Pflege von Kunden:innenbeziehungen.
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Du bearbeitest E-Mails, beantwortest Telefonanfragen und bietest unseren Kund:innen ein positives persönliches Service-Erlebnis.
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Du rufst Kunden proaktiv an um herauszufinden wo potentielle Problemstellen sein können.
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Du unterstützt das Team bei verschiedenen Spezialprojekten.
Was wir bieten
- Flexible Arbeitszeiten
- Reisekostenerstattung
- Angenehmes Arbeitsumfeld
Was wir erwarten
- Eingeschriebene:r Student:in an einer staatlich anerkannten Hochschule
- Kommunikation
- Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit
- Problemlösung
- Du bist routiniert im Umgang mit MS Excel und Word.
- Sprachanforderungen (mündlich und schriftlich): Deutsch (hervorragende Kenntnisse - C2 ) & Englisch (selbstständig - B2/ B1 ).
- Du hast noch mindestens zwei Semester in Deinem Bachelor- oder Masterstudium vor Dir, die Studienrichtung dabei spielt keine Rolle.
Bewerben
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Extra Informationen
- Du interessierst Dich für neue Technologien und Erneuerbare Energien.
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Du hast bereits Berufserfahrung in einer kundenorientierten Rolle (z.B. Callcenter, Helpdesk, Support).
- Status
- Offen
- Ausbildungsniveau
- Abitur, Andere, Hochschule/Universität
- Standort
- Berlin
- Arbeitsstunden pro Woche
- 20
- Gehaltsangabe
- 15.00€ pro Stunde
- Verantwortlich für
- Business Operations
- Veröffentlicht am
- 05-12-2025
- Tätigkeitsbereich
- Kundenservice
- Führerschein erforderlich?
- Nein
- Auto erforderlich?
- Nein
- Motivationsschreiben erforderlich?
- Nein
- Sprachkenntnisse
- Englisch, Deutsch
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